Сервисные центры иногда выполняют ремонт гаджетов без предварительного согласования с клиентом и выставляют счета, которые превышают стоимость техники. Закон защищает потребителей в таких случаях.
Что говорит законодательство
В соответствии с частью 11 статьи 10 закона «О защите прав потребителей», любые дополнительные работы, выполненные без согласия клиента, не создают для него обязательств по оплате. Эксперт Ирина Ан подчеркивает: «Любые дополнительные работы (услуги), выполненные (оказанные) исполнителем без согласия потребителя, не создают для потребителя каких-либо обязательств по их оплате».
Если согласие было предоставлено, потребитель обязан оплатить услугу, а сервис имеет право удерживать имущество до момента оплаты. В противоположном случае удержание является незаконным.
В случае конфликта фиксируйте требования на видео или аудио и вызывайте полицию. Сервис несет полную ответственность за сохранность техники — в случае утраты или повреждения владелец имеет право на полную компенсацию стоимости. Гаджет в любом случае возвращают владельцу.
