Сервісні центри іноді виконують ремонт гаджетів без попереднього погодження з клієнтом і виставляють рахунки, що перевищують вартість техніки. Закон захищає споживачів у таких випадках.
Що каже законодавство
Відповідно до частини 11 статті 10 закону «Про захист прав споживачів», будь-які додаткові роботи, виконані без згоди клієнта, не створюють для нього зобов’язань щодо оплати. Експерт Ірина Ан наголошує: «Будь-які додаткові роботи (послуги), виконані (надані) виконавцем без згоди споживача, не створюють для споживача будь-яких зобов’язань щодо їх оплати».
Якщо згода була надана, споживач зобов’язаний оплатити послугу, а сервіс має право утримувати майно до моменту оплати. У протилежному випадку притримання є незаконним.
У разі конфлікту фіксуйте вимоги на відео чи аудіо та викликайте поліцію. Сервіс несе повну відповідальність за збереження техніки — у разі втрати чи пошкодження власник має право на повну компенсацію вартості. Гаджет у будь-якому разі повертають власнику.
